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Bienvenue, comment pouvons-nous vous aider ?

Statut de la commande

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu une expérience parfaite avec nous, veuillez nous contacter à [email protected] dès que possible. Afin que notre équipe commerciale dédiée puisse résoudre votre demande dans les plus brefs délais, veuillez avoir toutes vos coordonnées à portée de main, notamment : numéro de commande, adresse e-mail, date de commande, code postal et nom de facturation. Cela fera avancer les choses beaucoup plus rapidement pour vous et nous, nous aidant à résoudre votre requête le plus rapidement possible.
Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre site, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] . Afin que nous puissions signaler toute difficulté technique à nos développeurs Web, nous demandons que, dans la mesure du possible, vous joignez une capture d’écran de toutes les erreurs afin que nous puissions les corriger dès que possible pour vous.

Afin que vos marchandises puissent être expédiées rapidement, les commandes sont emballées dans les plus brefs délais dès leur réception. Pour cette raison, nous n’offrons pas d’option à ajouter à votre commande en standard.

 

Cependant, si vous avez un besoin urgent d’ajouter un article à votre commande, veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à [email protected] et ils feront de leur mieux pour répondre à votre demande. Ce service est offert à notre discrétion et tout ce qui précède doit être exécuté le même jour que la commande initiale a été passée pour que nous puissions combiner les commandes.

Expédition

Nous prenons au sérieux les commentaires des clients chez lepetitherboriste.com et sur la base de ces commentaires de nos clients, nous nous concentrons actuellement sur l’amélioration de nos vitesses d’expédition pour toutes les commandes, l’amélioration de la fiabilité du niveau de stock et l’offre d’un plus large éventail d’options de livraison.
Pour des raisons de respect de l’environnement, nous ne livrons qu’en France et dans les pays limitrophe à savoir Belgique, Suisse, Espagne, Allemagne, Luxembourg, Italie.

Méthodes de paiement

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.

Les moyens de paiement que nous acceptons :
• Le paiement par carte bancaire
• Paypal